Je comprends que des imprévus peuvent survenir dans la vie de chacun. Dans un souci d’efficacité, d’équité envers tous mes clients et par respect pour mon temps de travail, j’ai mis en place les politiques suivantes :

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Annulations

Un préavis minimum de 24 heures est requis pour toute annulation ou modification de rendez-vous.
Merci de me contacter par message, WhatsApp ou e-mail pour annuler ou reprogrammer une séance.

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En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures), 100 % du montant de la séance sera facturé.
Aucun frais ne sera appliqué si le délai requis est respecté.

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Des exceptions peuvent être faites en cas d’urgence réelle.

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Retards

Les horaires de rendez-vous sont spécialement réservés pour vous. En cas d’arrivée tardive, la durée de votre séance pourra être réduite afin de ne pas retarder les rendez-vous suivants.

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Selon le retard, je déterminerai s’il est possible de commencer le traitement. Quelle que soit la durée de la séance effectuée, le tarif total sera dû, mais je ferai de mon mieux pour optimiser le temps restant.

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Les soins à domicile sont soumis à un supplément de déplacement.

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Soins de massothérapie

Le massage ne doit pas être pratiqué dans certaines conditions médicales. Vous devez donc déclarer tout problème de santé connu et répondre honnêtement aux questions posées lors du premier rendez-vous.

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Il est de votre responsabilité de m’informer de tout changement concernant votre état de santé. Je ne pourrai être tenue responsable de tout incident lié à une omission ou information incomplète.

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Si de nouvelles informations sont révélées ou partagées en cours de traitement, le soin sera réévalué et adapté si nécessaire.

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Les massages ne remplacent en aucun cas un suivi médical. Vous devez poursuivre vos rendez-vous médicaux et ne jamais arrêter un traitement ou une médication prescrite sans l’avis de votre médecin.

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Les soins proposés sont complémentaires et ne doivent pas se substituer à un traitement médical classique. Veuillez toujours consulter un médecin ou professionnel de santé en cas de doute ou de problème de santé.

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Hygiène et sécurité

En raison de la nature du massage et du contact rapproché qu’il implique, je m'engage à maintenir une hygiène personnelle irréprochable, et je vous demande d'en faire de même.

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Merci de ne pas vous présenter au rendez-vous si vous êtes malade (rhume, virus, infection, etc.). Contactez-moi dès que possible pour reporter la séance. La politique d’annulation reste applicable.

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Si je suis moi-même souffrante, je vous en informerai au plus tôt afin de convenir ensemble d’une nouvelle date.

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Les mineurs (moins de 18 ans) doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal. Ce dernier devra donner son autorisation, signer le formulaire de consultation, et rester présent pendant toute la durée du soin.

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Après la séance – À quoi s’attendre

Il est normal de ressentir des courbatures, une légère douleur musculaire ou des ecchymoses localisées après un massage en profondeur. Cela fait partie du processus de récupération et disparaît naturellement.

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Confidentialité

Je m'engage à vous informer honnêtement si le soin ne semble pas approprié pour vous.

 

Toutes les informations échangées lors des consultations et traitements sont strictement confidentielles et ne seront partagées avec personne sans votre consentement explicite.

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Dossiers de traitement

En prenant rendez-vous, vous acceptez que vos informations soient conservées de manière sécurisée et confidentielle. Aucune donnée ne sera partagée avec un tiers sans votre accord écrit, sauf en cas de référence vers un autre professionnel de santé.

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Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, notamment en cas de changement de traitement médical, car cela peut affecter les soins prodigués.

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La prise de rendez-vous implique que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales. Vous reconnaissez que les soins sont reçus volontairement, en pleine conscience des conditions énoncées ci-dessus.

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Paiement

Moyens de paiement acceptés : espèces, Twint ou virement bancaire.
Les paiements par carte ne sont pas acceptés pour le moment.

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Clause de non-responsabilité

Je propose des massages et techniques corporelles dans un but de bien-être, mais ces soins ne remplacent pas un suivi médical ni un accompagnement psychologique.

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Je ne pose pas de diagnostic, ne prescris aucun traitement médical, et recommande systématiquement de consulter un médecin si une situation médicale l’exige.

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Le client a le devoir de fournir des informations exactes et à jour concernant sa santé et ses traitements médicaux.

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Je me réserve le droit de refuser un soin ou de l’interrompre s’il représente un risque pour vous ou pour moi. De même, le client est libre de refuser, modifier ou arrêter un soin à tout moment, même après avoir donné son accord initial.